В статье пять талантливых сотрудников Хоулмонт рассказывают о тонкостях своей профессии, делятся опытом и советами о выборе направления. Если вы интересуетесь миром информационных технологий и хотите узнать больше о разнообразии возможностей, то эта статья именно для вас. Вы узнаете, какие навыки и знания необходимы для успешной карьеры в ИТ, а также получите честные отзывы изнутри. Прочитайте эту статью, чтобы открыть для себя новые горизонты возможностей и вдохновиться историями профессионалов из мира ИТ.
Что за ТЕЗИС
ТЕЗИС — это одно из крупнейших подразделений нашей компании, которое создает и развивает одноименную систему электронного документооборота. Более 650 заказчиков выбрали СЭД за высокую технологичность и надежность. Система построена на платформе для быстрого создания корпоративного ПО — Jmix, которая, в свою очередь, использует Java-стек.
В подразделении существует два направления работы: продуктовая и заказная разработка. Первое направление отвечает за развитие готового решения (со стандартным набором функциональности), а второе позволяет расширять возможности системы под определенного заказчика. При разработке используются новейшие технологии и тренды, например, сейчас внедряется ИИ, который будет самостоятельно сортировать входящую корреспонденцию или назначать исполнителя по задаче — и это только начало.
Как тут работается? Давайте дадим слово самим ребятам.
Разработчик
О своей работе расскажет Вячеслав, тимлид одного из проектов. Он трудится в Хоулмонт 4 года:
Мне нравится в компании наша стабильность. Сразу после окончания университета я присоединился к ней и был назначен на проект, на котором работаю до сих пор. За это время я продвинулся с должности разработчика до тимлида.
Какие технологии используются в работе
Основной язык разработки — это Java, ТЕЗИС построен на Jmix, фреймворке для разработки корпоративных приложений. В нем огромный набор компонентов и инструментов, которые помогают создавать масштабируемые и надежные приложения. Какие-то старые проекты используют Java 8, новые Java 11.
Ключевые технологии, которые используем в Jmix: Spring Boot/Data/Security, Thymeleaf и Vaadin, Liquibase, Java 8 и выше, JPA/Hibernate, Jmix Studio. Все они пользуются популярностью, поэтому, работая в Хоулмонт, я остаюсь востребованным специалистом с релевантным опытом.
Почему мне нравится работать
Компания мне нравится своей открытостью и возможностью быстро получать обратную связь от коллег или делиться своей. Раз в 3 месяца проходят квартальные встречи, на которых мы обсуждаем свой прогресс, есть возможность внести предложения или обсудить карьерные ожидания.
В Хоулмонт есть соцпакет, который включает ДМС. Приятный офис с плюшками, кофе и печеньками. Можно выбрать удобный формат работы: офис, гибрид или удаленка. Нам выдают оборудование, не старые повидавшие всякое ноуты, а современные машины. Есть система обучения, поэтому ты можешь расти и развиваться. И наше направление работы сейчас мега востребовано: перевод бумажного в электронное, цифровизация – этот тренд с нами надолго, у нас огромный запас потенциальных клиентов. К тому же мы аккредитованная ИТ-компания, что позволяет иметь дополнительные льготы.
Если хочешь быть разработчиком
В моих глазах написание кода — это проявление креативности, поскольку одну и ту же задачу можно решить множеством способов. При этом важно, чтобы разработчик умел мыслить лаконично, так как это влияет на читабельность кода.
Кроме того, для хорошего разработчика важно быть проактивным. Если ему поставили задачу, например, от техподдержки, то нужно не стесняться задавать вопросы и уточнять детали.
Идеальный сотрудник хочет развиваться, учиться и способен воспринимать замечания по код ревью не как критику, а как подсказку и помощь в развитии.
Тестировщик
Рассказывает Павел, QA специалист, в Хоулмонт работает 4 года:
Отдел тестирования в ТЕЗИС существует более 10 лет, за это время процесс тестирования системы полностью отлажен и структурирован, поэтому работать очень комфортно. В отделе нас трудится 35 человек, я всегда могу найти с кем посоветоваться или обсудить новости по работе.
Чем я занимаюсь
Я оформляю тестовую документацию, пополняю базу знаний проекта, собственно, тестирую, занимаюсь отчетами и готовлю оценки будущих проектов.
Каждый тестировщик у нас может выполнить любую из этих задач, поэтому обладает широким кругом навыков. Постепенно, с новыми задачами, ты можешь подниматься по карьерной лестнице или выбрать другую стратегию: стать QA Lead, уйти в авто тестирование, нагрузочное тестирование или стать ведущим специалистом.
Почему мне нравится работать
У нас качественный и налаженный процесс тестирования, который мы продолжаем улучшать из года в год, каждый тестировщик может на это влиять и предлагать свои идеи. В случае, если ты инициативный человек и готов расти, то работа у нас будет отличным вариантом. У нас есть много учебных материалов непосредственно от сотрудников компании на внутренних ресурсах. Я сам проходил курсы по «Linux», «SQL», «Нагрузочному тестированию», 2 курса по управлению персоналом и обучение по тайм менеджменту.
Качества, которые нужны тестировщику
Я считаю, что в первую очередь нужно быть ответственным во всех рабочих процессах.
Второе – обладать аналитическим складом ума. Нам приходится работать с большим количество данных, которые необходимо в том или ином случае обрабатывать.
Третье – быть дисциплинированным и достаточно усидчивым, чтобы не терять концентрацию при работе и вовремя выявлять дефекты в работе системы.
Project manager
Рассказывает Екатерина, руководитель проектов в подразделении ТЕЗИС, работает в компании 12 лет:
Чем я занимаюсь
В мои обязанности входит общение с заказчиком. Это очень познавательно с точки зрения обмена опытом. Например, на переговорах можно подметить интересные методы ведения и приемы, и взять их себе на вооружение. Также я очень люблю работу с командой. Особенно, если проект достаточно длительный и команда стабильная, создается такая маленькая рабочая семья, в которой мы друг за друга горой. Менеджеру проектов важно уметь грамотно планировать, чтобы уместиться в бюджет, срок и в итоге получить именно то, что хотел заказчик.
ПМ обязательно ездит в командировки. Частота выездов зависит от проекта: раз в месяц, в 3 месяца, раз в полгода.
Какой нужен опыт
Чаще всего к нам приходят люди с высшим техническим образованием. Были исключения, когда у коллеги было просто высшее образование, но имелся опыт работы руководителем проекта в других компаниях.
Необходимы трудолюбие, способность находить общий язык с другими людьми. Разговаривать приходится какое-то невероятное количество времени: с заказчиком, с командой.
Нужно уметь всё спланировать, рассчитать, организовать так, чтобы проект был и прибыльным, и успешным, и приносил удовольствие.
Общение
С коллегами на проекте мы общаемся в созданных чатах, они помогают не только обсудить рабочие вопросы, но и где-то разрядить обстановку шутками. Также у нас есть тимбилдинги – например, мы можем все вместе поиграть в керлинг, потом зайти в кафе.
Основное, почему я работаю в этой компании уже 12 лет, это люди. У нас действительно очень умные сотрудники, с которыми всегда интересно.
Бизнес-аналитик
Рассказывает Ринат, BA, в компании уже 5 лет:
Сейчас в моем отделе работают 25 человек: 23 аналитика, руководитель и технический писатель. Когда я пришел в 2018 году, то был третьим бизнес-аналитиком в подразделении ТЕЗИС. Такой стремительный рост команды связан с ростом количества проектов, развитием системы и увеличением размеров клиентов.
Чем я занимаюсь
Такое направление, как бизнес аналитика, появилось совсем недавно, оно стало развиваться последние 10 лет, особенно с появлением онлайн-университетов. Раньше это были либо технические специалисты, инженеры, либо ИТ-специалисты.
Больше всего мне нравится развивать систему: собирать требования, общаться с заказчиками, предлагать варианты, проектировать решение. А еще мне нужно описывать решение в документации по проекту, это очень объёмная часть работы. Фактически, бизнес-аналитик помогает создать новый продукт для заказчика.
Что должен уметь БА
Иметь определенную базу знаний по сбору требований к системам, знать методологии управления проектами, иметь хорошие коммуникативные навыки, потому что приходится очень часто общаться, знать нотации по построению схемы бизнес-процессов, уметь проводить встречи с заказчиками, документировать их результаты и описывать будущий вид системы и функциональные спецификации.
Качества, которые нужны бизнес аналитику
Умение общаться, потому что мы часто на связи с заказчиками. Разбираться и понимать жизненный цикл проекта. Готовить качественную документацию и уметь критически мыслить.
Адаптация новичков
У нас есть план адаптации для сотрудников на испытательном сроке, в котором расписаны их задачи на 3 месяца. В нем есть все необходимые статьи, подготовлены презентации и учебные курсы. Также при выходе нового сотрудника за ним закрепляется ментор. Если выходит сразу опытный сотрудник, то этот план адаптации может быть сокращен.
Почему мне нравится работать
Во-первых, потому что мы аккредитованная российская ИТ-компания. Во-вторых, наши продукты, в частности система ТЕЗИС, постоянно развиваются. Так, у нас одних из первых появилось мобильное приложение, а сейчас идет разработка искусственного интеллекта.
А еще мы помогаем сократить количество бумажной информации, переводя ее в электронное пространство и это очень здорово, потому что мы помогаем компаниям оптимизировать работу, уйти от лишних затрат, в том числе бумажных, сохраняя природу.
Менеджер службы поддержки
Рассказывает Карина, сотрудник технической поддержки, работает компании 10 лет:
Чем я занимаюсь
Я работаю инженером технической поддержки. Это не колл-центр на 100 человек, а небольшое подразделение на 22 человека вместе с руководителем. Наша поддержка очень “техническая” - большая часть вопросов относится к настройкам серверов, взаимодействию разных приложений между собой. Мы поддерживаем не конечных пользователей, а администраторов - помогаем, когда они уже не справляются.
Что должен уметь сотрудник техподдержки
В основном, мы работаем в сервис деске с заявками от клиентов. Это могут быть плановые работы, например обновление ТЕЗИС на новую версию или установка системы для нового клиента. Также мы занимаемся первичным анализом запроса от клиента, классифицируем его - баг или фича. Все что может быть решено силами саппорта закрываем сами, а если это баг кода или вопрос требует проработки со стороны аналитиков (например, добавить новую функцию или функция работает не совсем очевидно для пользователей), то перенаправляем вопросы к соответствующим командам. А еще к нам могут поступать и запросы на проведение семинаров по системе - и мы проводим их как как в онлайн, так и в офлайн формате. Для офлайн встреч мы собираем чемоданы и едем в командировку.
Поэтому сотруднику необходимо ка обладать техническими знаниями, так и уметь общаться, любить помогать людям и быть готовым к командировкам.
Почему мне нравится работать
Обычно техподдержка в ИТ воспринимается как перевалочный пункт. Начать с чего-то простого, а затем сменить вектор - стать разработчиком, QA-инженером, аналитиком, менеджером проекта. Отчасти это верно: поддержка — это кузница кадров ИТ-компании. Многие мои коллеги перешли работать в другие отделы. Очень приятно, когда компания ценит таких сотрудников.
Однако работа в поддержке не менее интересна. Мне очень нравится разнообразие задач. Приходя утром на работу, ждешь сюрприза - а какой задачей мне предстоит заняться сегодня?
Саппорт это не только про клиентов
Мы помогаем не только нашим клиентом разобраться в технических вопросах и особенностях продукта, но и внутри подразделения нашим коллегам. В нашей работе есть немного от каждой профессии. Мы можем написать ТЗ для новой доработки, разгрузив отдел аналитиков, создать техническую документацию (различные инструкции). Немного подрабатываем тестированием выявляя кейсы, приводящие к ошибкам, с которыми сталкиваются клиенты, но которые не очевидны тестированию. Иногда мы немножко разработчики - пишем скрипты автоматизации для модулей нашей системы, анализируем логи и капаемся в коде, чтобы понять корень проблемы и прийти к разработчику с конкретным вопросом, а то и решением.
А главное - мы умеем посмотреть на наш продукт «глазами клиента» и помочь развиваться ему в правильном направлении.
Итоги
Благодаря четко выстроенному периоду адаптации, интересным большим проектам, стабильности, действительно душевному коллективу наши коллеги с удовольствием ходят на работу, развиваясь благодаря новым задачам и получая удовлетворение от выполненных проектов.
Если вы хотите попасть в ТЕЗИС — будем рады! Вакансии публикуем тут.
