Вакансия Support Engineer L2

Support Engineer L2

Система электронного документооборота

Адрес Москва

Опыт От 1 года

О вакансии:

СЭД ТЕЗИС позволяет автоматизировать документооборот, канцелярию, постановку задач и контроль их выполнения. Система ТЕЗИС входит в ТОП-3 самых популярных СЭД в России СНГ. Ее выбрали более 600 заказчиков. Также система продвигается на зарубежном рынке.

Мы ищем человека с техническим образованием, который будет помогать клиентам использовать систему по максимуму. Вы будете ответственны за обеспечение непрерывной работы и эффективной поддержки СЭД для наших клиентов. Если вы ищете интересные задачи, хотите углубить свои знания и работать в дружном и профессиональном коллективе, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Задачи:

Сопровождение системы электронного документооборота.
Детальное понимание предметной области заказчика.
Установка, настройка и обновление системы на серверах заказчика (удаленно/очно).
Периодические встречи на территории заказчика для оказания технической поддержки в компаниях с закрытым контуром.
Консультирование заказчика по использованию функциональности системы.
Решение текущих проблем заказчика - сбор, анализ поступающих проблем, и выдача рекомендаций по исправлению.
Проведение обучений заказчиков по работе в системе (удаленно/очно).
Реализация отчетов, процессов, проектов посредством имеющегося дополнительного инструментария системы.

Мы ищем человека, который:

Имеет высшее техническое образование.
Имеет опыт работы в технической поддержке IT - продуктов.
Владеет основами SQL (умеет составлять запросы).
Готов к командировкам.

Преимуществом будет:

Опыт администрирования Linux и Unix систем.
Опыт проведения обучений для пользователей.
Навыки разработки технической документации.
Стрессоустойчивость.
Мультизадачность.
Коммуникабельность.

Команда высокотехнологичной системы электронного документооборота в России
Мы развиваем масштабный продукт и уникальные заказные решения на базе системы. Ежедневно ТЕЗИС используют более 400 заказчиков, такие как Nokia, Whirlpool, Valio, TAB Bank, British American Tobacco и т. д.

Подробнее о команде

Мы предлагаем

Конкурентную зарплату, современную технику и софт для работы, удобный формат: удаленка, офис или гибрид, официальное оформление и социальные гарантии, дружескую атмосферу и поддержку команды.