Support L1

Облачная CRM для учебных центров Параплан

Адрес Удаленная работа

Опыт От 1 года

О вакансии:

Haulmont — международная IT-компания, которая специализируется на разработке корпоративного программного обеспечения. Наши продукты — это система электронного документооборота ТЕЗИС, система оптимизации работы службы такси Sherlock, система ведения бизнеса детских, учебных и спортивных центров «Параплан» и платформа для разработки программного обеспечения Jmix. Они помогают пользователям из более чем 170 стран автоматизировать рутинные процессы и ускорить работу. Команда Haulmont участвует в выставках, конференциях и других мероприятиях, в том числе и зарубежных. Мы активно осваиваем новые рынки и расширяем географию присутствия.

Мы ищем коллегу для продукта Haulmont — CRM-системы «Параплан» для детских, учебных, спортивных и творческих центров. Наша система учета помогает автоматизировать сотни образовательных бизнесов в России и СНГ. Мы обеспечиваем клиентов не только качественным продуктом, но и высоким клиентским сервисом. Сейчас в команду нужен человек, который будет помогать наших действующим клиентам по всем вопросам, связанным с Параплан-CRM.
Эта вакансия для самостоятельного и уверенного человека, который любит общаться с людьми и понимает их потребности. Умеет убеждать, может проявить инициативу и подсказать клиенту решение его проблемы. Если Вы интроверт и хотели бы избежать коммуникации с людьми в работе – рекомендуем поискать другую вакансию, так как 90% рабочего времени аккаунт-менеджера состоит из переписок (реже из звонков и презентаций).

Вам не нужно будет искать клиентов и осуществлять первую продажу — этим занимаются менеджеры по продажам.

Задачи:

    • Общение с действующими клиентами в чатах, мессенджерах, по email и телефону (иногда).
    • Решение технических вопросов клиентов.
    • Продление лицензий клиентов.
    • Контроль оплат продленных лицензий.
    • Подготовка документации клиентам: счета, акты выполненных работ, лицензионные договора.
    • Работа с возражениями клиентов.
    • Фиксирование потребностей и пожеланий к системе.
    • Работа со статистикой по продлениям.
    • Участие в стратегическом развитии продукта вместе с командой.

Мы ищем человека, который:

    • Имеет сильные коммуникативные навыки.
    • Обладает высоким уровнем грамотности.
    • Умеет проявлять инициативу.
    • Внимателен к мелочам, умеет поддерживать в делах точность и порядок.
    • Обладает опытом работы с клиентами или в продажах от 1 года.

Преимуществом будет:

    • Опыт работы с IT-продуктами.
    • Желание расти вместе с командой.
Команда облачной CRM-системы для детских, учебных и спортивных клубов и школ
Мы развиваем амбициозный продукт международной компании и работаем с крупнейшими центрами России и СНГ. Сейчас система готовится выйти на федеральный уровень.

Мы предлагаем

Конкурентную зарплату, современную технику и софт для работы, удобный формат: удаленка, офис или гибрид, официальное оформление и социальные гарантии, дружескую атмосферу и поддержку команды.

  • Конкурентная <br/> зарплата

    Конкурентная
    зарплата

  • Аккредитованная <br/> IT-компания

    Аккредитованная
    IT-компания

  • ДМС или бонус <br/> на медицину

    ДМС или бонус
    на медицину

  • Soft Skills <br/> тренинги

    Soft Skills
    тренинги

  • Библиотека <br/> Hard Skills курсов

    Библиотека
    Hard Skills курсов

  • Компенсация курсов <br/> английского

    Компенсация курсов
    английского

Вы можете задать любой вопрос по электронной почте